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Ai je intérêt à réserver tôt ou à attendre des promotions dernières minutes ?
Tout dépend de la souplesse de vos dates de départ et de retour, mais en général vous avez plutôt intérêt à réserver tôt.
Les compagnies comme Royal Carribean Cruise Line, Celebrity Cruises ou encore Carnival proposent des tarifs bien
inférieurs aux tarifs brochure pour les réservations anticipées.
Les autres compagnies proposent également des remises pour réservation anticipée comme Royal Olympic Cruises,
Star Clippers ou encore Festival Croisières.
Notre conseil est donc de
- réserver tôt si :
la croisière que vous avez choisie est une croisière inaugurale
vous recherchez une cabine particulière (suites ou mini-suites, milieu de bateau …)
il s’agit d’un itinéraire unique
vos dates sont fixes (voyage de noces, vacances scolaires)
vous avez besoin d’une cabine pour trois personnes et plus
vous voyagez en groupe
vous souhaitez un service de restauration plutôt qu’un autre
vous devez réserver vos billets aériens à l’avance
- réserver à la dernière minute si
vous n’avez pas de desiderata particulier (itinéraire, dates) en particuliers si vous êtes deux.
Vous n’accordez pas d’importance à la situation de votre cabine sur le bateau
Vous vous rendez directement au port d’embarquement
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Ai-je besoin d’un passeport ou d’un visa ?
Si vous êtes citoyen de l’Union Européenne, une carte d’identité ou un passeport en cours de validité
suffisent pour voyager dans les pays de l’Union Européenne.
Dans le cas contraire, vous devez être en possession d’un passeport valide six mois après votre date de retour.
Vous aurez également peut être besoin de visa.
Pour plus, d’informations, nous vous invitons à consulter un de nos spécialistes croisières
au numéro vert suivant : 0 805 40 55 40.
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Existe-t-il des remises spéciales pour les seniors, les enfants, etc. ?
La plupart de ces remises sont valables en basse saison.
Les réductions pour les seniors sont assez rares. Festival croisières proposent des remises pour les personnes
de plus de 55 ans sur son programme d’hiver uniquement.
En ce qui concerne les familles, les enfants sont gratuits sur la plupart des compagnies européennes
(Costa croisières, Festival, Royal Olympic Cruises, MSC ) et ne paient que les taxes portuaires ou les vols le cas échéant.
Par ailleurs, les 3èmes et 4èmes occupant d’une cabine ont systématiquement des tarifs préférentiels et ce quelque soit la compagnie.
Les jeunes couples qui partent en voyage de noces et ceux qui fêtent leur anniversaire de mariage bénéficient également de remise spéciale
auprès des Costa Croisières, Festival, MSC ou encore Royal Olympic Cruises. Pour plus de détails,
nous vous invitons à consulter notre page spéciale voyage de noces.
Les promotions dernières minutes sont aujourd’hui plus rares qu’autrefois.
Les compagnies essaient de plus en plus de rationaliser leur politique de prix en privilégiant les réservations anticipées.
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Puis-je traiter en direct avec les compagnies de croisières ?
Vous pouvez tout à fait traiter en direct avec les compagnies de croisières mais ce n’est pas forcément à votre avantage.
De part notre volume d’achat, la compagnie nous accorde des conditions que vous ne trouverez pas dans une agence traditionnelle.
De plus, en passant avec nous, vous avez un interlocuteur unique pour toutes les compagnies,
nos spécialistes sauront vous conseiller au mieux et vous réorienter facilement sur un produit similaire en cas de problème de disponibilité.
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Dois-je souscrire une assurance annulation ? Que couvre-t-elle ?
Sans assurances, en cas d’annulation, vous aurez des frais d’annulation à payer.
(Pour plus d’informations sur ces pénalités, veuillez consulter nos conditions générales de ventes)
Le montant de l’assurance varie en fonction des compagnies (3 à 5% du montant du voyage).
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Que dois-je emporter ?
La plupart du temps les codes vestimentaires sont décontractés (sauf pour les compagnies de Luxe comme Silversea, Radisson Seven Seas Cruises …).
Nous vous conseillons de vous munir de chaussures confortables pour les activités sur le pont, de vêtements décontractés et de plusieurs maillots de bain.
Les croisières sont loin d’être aussi formelles qu’autrefois, il existe cependant un code vestimentaire
pour les soirées à bord, selon la nature de l’occasion et les activités :
- Soirée de gala : pour ces grandes occasions, nous conseillons aux dames et aux messieurs des tenues de soirées élégantes
- Soirée semi décontractées : nous conseillons aux messieurs d’arborer un costume très simple et aux dames un tailleur ou une veste
- Soirée décontractées : comme son nom l’indique, venez avec des vêtements dans lesquels vous êtes à l’aise.
N’oubliez pas d’emporter un pull over pour vous protéger des écarts de température entre les salles climatisées et l’extérieur.
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Que dois-je prévoir comme extra pouvant grever mon budget ?
Les boissons à bord et la blanchisserie sont à votre charge sauf mention contraire.
Toutes les dépenses personnelles (sauna, coiffeur, utilisation des cyber-cafés, ), les excursions sont également en supplément.
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Je souhaiterai organiser une croisière pour tout une groupe où m’adresser ?
Contactez directement notre service groupe au 0 805 40 55 40 (appel gratuit d’un poste fixe) ou rendez vous sur notre page spéciale groupe et séminaire.
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Les cabines
Pourquoi existe-t-il des différences de tarifs pour les cabines ?
Elles sont en général liées à l’emplacement des cabines et à la présence ou non d’une fenêtre donnant sur la mer.
Les cabines avec vue mer sont toujours plus chères que les cabines intérieures et les cabines sur les ponts inférieurs moins chères que celle sur les ponts supérieurs.
Cependant, aucune différence de prestations n’existe entre ces différentes cabines.
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Quel est le meilleur emplacement de cabine si vous craignez la mer agitée ?
Aujourd’hui la plupart des bateaux sont équipés de stabilisateurs qui réduisent considérable l’impression de roulis,
cependant si vous savez que vous êtes sensible au mal de mer, nous vous conseillons de choisir une cabine en milieu de bateau et situé sur les ponts inférieurs.
Par ailleurs, vous trouverez en cas de besoin des médicaments contre le mal de mer à la réception.
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Existe-t-il des différences entre les cabines des ponts inférieurs et celles des ponts supérieurs ?
On trouve sur les derniers paquebots trois ou quatre types de cabines en fonction des compagnies :
- Cabines intérieures : sans hublot
- Cabines extérieures : même superficie que les précédentes, présence d’un hublot ou d’un sabord
- Cabines extérieures supérieures : superficie plus ou moins identiques à celle des extérieures standard, elles disposent en général d’un balcon privé.
- Suites : beaucoup plus spacieuses, les suites disposent en général d’un balcon privé ou d’une véranda
Il n’y a pas de différences de confort entre les cabines extérieures et intérieures.
Les suites de par leur superficie apportent plus de confort et sont en général beaucoup mieux équipée (salle de bain avec baignoires, dressing etc.)
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Combien de personnes peuvent loger dans la même cabine ?
Une cabine peut en général accueillir deux personnes.
Sur la plupart des paquebots, vous aurez quelques cabines pour trois ou quatre mais rarement pour cinq.
Certains bateaux de MSC, Festival ou encore Carnival disposent de cabines pour cinq,
celles-ci sont évidemment très prisées aussi nous vous conseillons de les réserver à l’avance si vous souhaitez voyager à cinq.
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Santé et sécurité
Certains vaccins sont-ils obligatoires ?
Seules les croisières en Océan Indien exigent des vaccins particuliers, notamment celui contre la fièvre jaune. Cependant, nous vous demandons de vérifier toutes les recommandations concernant les vaccins susceptibles d'être recommandés au moins 8 semaines avant votre départ, auprès d'un des nos agents ou de votre médecin.
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Assistance médicale ?
Tous les navires sont équipés d'un centre médical où travaillent généralement un docteur diplômé et au moins une infirmière. Cependant, tous les soins médicaux sont facturés séparément et nous vous conseillons de disposer d'une assurance médicale adéquate. Le centre médical peut également vous fournir gratuitement des cachets contre le mal de mer, si nécessaire.
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Les femmes enceintes peuvent-elles voyager ?
Les femmes qui ne dépasseront pas leur 28ème semaine de grossesse avant la fin de la croisière peuvent embarquer, sous réserve d'un certificat médical garantissant qu'elles sont en état de voyager.
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Les personnes à mobilité réduite peuvent-elles voyager ?
Les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant sont les bienvenues à bord accompagnées d'une personne pour les aider. Des chaises roulantes sont en général
disponibles en cas d'urgence. Nous vous conseillons cependant, d'apporter votre
chaise standard et pliante. Une croisière est bien sûr très différente des vacances à
terre ; certaines parties du navire risquent de ne pas être accessibles aux fauteuils
roulants. Pensez également au fait qu'il n'est pas toujours facile ou possible de descendre
à terre dans les ports où des embarcations légères ou des canots sont utilisés. Nous
devons malheureusement préciser qu'il n'est généralement pas possible de fournir une assistance pour monter dans les cars.
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Quels sont les équipements médicaux ?
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La vie à bord
Qui trouve-t-on à bord ?
Avec Costa croisières, Festival, Royal Olympic Cruises ou MSC, la clientèle sera largement française et italienne.
Avec Norwegian Cruise Line, Carnival ou RCCL, la clientèle sera plus américaine.
Vous voyagerez en compagnie de personnes du monde entier, qui partageront votre envie de vous amuser.
L’ambiance unique de la croisière aide à faire connaissance, il vous suffira si vous le souhaitez de vous laisser entraîner par quelques-unes des activité d’animation.
En revanche, si vous préférez la tranquillité, personne ne viendra vous déranger dans votre intimité.
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Comment fait-on pour régler pour régler ses achats à bord ?
Pour plus de sécurité, toutes les compagnies de croisières ont choisi d’éviter toute circulation d’espèce à bord.
A votre arrivée sur le bateau, vous recevrez une carte de paiement de la compagnie, cette carte vous permettra de régler toutes vos dépenses à bord, des boissons au casino.
Nous vous conseillons de conserver toutes vos factures, vous recevrez à la fin de votre séjour un récapitulatif de vos dépenses.
Que doit-on savoir sur les pourboires ?
La tradition veut que l’on distribue des pourboires pendant une croisière. Cette coutume peu connue en Europe, est essentielle à bord d’un navire de croisière :
les pourboires sont en effet une manière de garantir la qualification du personnel et le niveau élevé des services offerts à bord.
Ces pourboires sont pré payés auprès de certaines compagnies (Royal Caribbean Cruise Line, Carnival, Festival Croisières).
Il faut compter en moyenne 8€/jour/personne.
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Comment communiquer avec la terre ferme ?
Tous les bateaux sont équipés d’un système de communication par satellite qui vous permette de passer vos communications téléphoniques et vos fax quand vous le désirez.
Par ailleurs, la plupart des paquebots neufs disposent d’un cyber café qui vous permettra d’envoyer des emails où que vous soyez.
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Qu’en est-il des services offerts aux familles ?
Pendant les vacances scolaires, de nombreuses installations et activités sont dédiées aux enfants et aux adolescents en fonction de leurs âge.
Les enfants sont pris en charge à partir de 3 ans. Des lits d’enfants sont disponibles pour les bébés, mais veuillez noter que ceux-ci réduiront la surface au sol disponible de votre cabine.
Le baby-sitting et la surveillance d’enfants peuvent également être prévus (pour une somme modique), à condition que le personnel de bord soit en mesure d’offrir tels services.
L’âge minimum pour le service de baby-sitting est de six mois. Tous les enfants participant aux activités doivent être propres.
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Que prévoit le règlement de bord en ce qui concerne les fumeurs ?
Les zones fumeurs et non fumeurs sont clairement indiquées sur tous les navires.
Il n’y a pas de cabines non fumeur. Toutes les salles de spectacle et restaurants sont non fumeurs.
Fumer la pipe et le cigare est autorisé, mais uniquement sur les ponts extérieurs et les salles dédiées, le cas échéant.
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Où déposer mes biens précieux ou mes objets de valeur ?
Assurez-vous que vos biens précieux et vos objets de valeurs (médicaments, bijoux, objets fragiles)
sont emballés dans des bagages à main et qu’ils ne sont pas laissés en cabine.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de les déposer au bureau du commissaire de bord ou, si vous avez dans votre cabine
(c’est la cas, dans la plupart des nouveaux paquebots), dans le mini-coffre prévu à cet effet.
Il vous est également conseillé de prendre une assurance appropriée.
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La restauration
Quand et où dîne-t-on à bord ?
La plupart des compagnie prévoient deux services de restauration pour le dîner et le déjeuner.
Si l’un des horaires vous convient davantage, n’hésitez pas à le mentionner au moment de la réservation.
Veuillez noter que nous ne pouvons garantir de satisfaire toutes les demandes de service pour le dîner ou de placement à table, mais soyez certains que nous ferons tout notre possible.
Voici à titre indicatif les horaires des services :
1er service 2ème service
déjeuner 12.00 13.30
dîner 18.15 20.30
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Excursions
Où puis je trouver des informations sur les excursions ?
Afin de profiter au maximum d'une escale, nous vous recommandons de sélectionner l'une des excursions proposées organisées par la compagnie et recommandées par les autorités locales en question. Vous pouvez trouver le détail des excursions proposées au bureau des excursions. Certaines compagnies envoient par ailleurs, un livret détaillant chacune des excursions disponibles avec la documentation relative à la croisière. Vous êtes libres de faire toutes les recherches et de prendre les dispositions pour chaque escale.
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Quand dois-je réserver une excursion ?
Le personnel du Bureau des excursions sera heureux de vous offrir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin concernant les lieux que vous souhaitez visiter et de réserver vos excursions. Le montant sera débité de votre compte. Veuillez noter cependant que chaque excursion exige un nombre minimum de participants sous peine d'annulation. Les excursions peuvent être réservées à bord ou à l'avance pour certaines compagnies (à voir au cas par cas avec votre spécialiste croisières.)
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Croisiere Spéciale
QUESTIONS FREQUENTES